利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、velnova（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サイトを利用し、商品を購入することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. 適用範囲

本規約は、本サイトの閲覧、商品の購入、お問い合わせ、その他本サイトの利用に関わる一切の行為に適用されます。

2. 取扱商品

当店では、日用品、ペット用品、キッチン雑貨等を取り扱います。

商品の仕様、価格、在庫状況、販売条件等は、各商品ページに記載します。

3. 商品の注文について

お客様が本サイト上で注文手続きを完了し、当店が注文内容を確認した時点で、売買契約が成立するものとします。

ただし、以下の場合には、当店は注文の取消しまたは契約の解除を行うことがあります。

・注文情報に虚偽、誤入力、不備がある場合
・不正注文または不正利用の疑いがある場合
・商品の在庫切れ、販売終了、仕入れ不可等が発生した場合
・決済が正常に完了しない場合
・配送先情報に不備があり、配送が困難な場合
・その他、当店が注文の受付を不適切と判断した場合

4. 販売価格について

商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。

当店は、商品の価格、仕様、販売条件を予告なく変更する場合があります。ただし、すでに成立した注文については、原則として注文時の条件が適用されます。

5. 支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済、その他当店が指定する決済方法とします。

ご利用可能な決済方法は、決済画面にて表示されます。

決済が正常に完了しない場合、当店は注文を保留またはキャンセルすることがあります。

6. 配送について

商品の配送は、日本国内を対象とします。

商品は、ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に発送・お届けいたします。

ただし、配送状況、通関状況、天候、交通事情、配送地域、在庫状況、その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合があります。

7. 送料について

送料は全国一律無料です。

ただし、今後配送条件を変更する場合は、本サイト上で事前に表示します。

8. 返品・交換について

返品・交換については、当店が別途定める「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良品に限り、返品または交換にて対応いたします。

お客様都合による返品、交換、キャンセルは原則としてお受けしておりません。

9. キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできません。

10. 商品画像・表示について

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、お客様のモニター環境、撮影環境等により、実際の商品と色味や質感が異なる場合があります。

また、商品の仕様、パッケージ、デザイン等は、品質向上や仕入れ状況により予告なく変更される場合があります。

11. 禁止事項

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

・虚偽の情報を入力する行為
・他人になりすまして注文または問い合わせを行う行為
・不正決済、不正注文、転売目的の大量注文等の行為
・当店、他のお客様、第三者に損害を与える行為
・本サイトの運営を妨害する行為
・法令または公序良俗に反する行為
・その他、当店が不適切と判断する行為

12. 免責事項

当店は、本サイトの内容、商品情報、在庫状況、価格等について、正確性の確保に努めますが、完全性、正確性、有用性を保証するものではありません。

当店は、以下の事由により生じた損害について、当店に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

・配送遅延、配送事故、通関遅延等
・お客様の入力情報の誤り
・通信環境、端末環境、システム障害等
・天災地変、社会情勢、輸送機関の事情、その他不可抗力
・お客様による商品の誤使用または保管不備

13. 知的財産権

本サイトに掲載されている文章、画像、デザイン、ロゴ、商品説明、その他コンテンツの著作権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

14. 個人情報の取扱い

当店は、お客様の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

15. 規約の変更

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

16. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。

本サイトの利用または商品の購入に関して紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

17. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

velnova
運営統括責任者：藤本友佳子
メールアドレス：velnova315@gmail.com
電話番号：06-7501-7799

制定日：2026年7月18日